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FAQ/Service

Wie lange dauert es, bis ich meine erste Ausgabe erhalte?

Weitere Informationen zum Lieferbeginn findest du hier: Kundeninformationen.

Wie erfolgt die Bezahlung des Abonnements?

Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten deines Abos findest du hier: Kundeninformationen.

Wie weise ich nach, dass ich studiere, um den Vorzugspreis zu erhalten?

Bei deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, deine aktuelle Studienbescheinigung direkt hochzuladen. Alternativ kannst du diese auch per E-Mail oder postalisch nachreichen. Während deiner Abolaufzeit ist es am einfachsten, wenn du uns deine Studienbescheinigung immer zu Beginn des neuen Semesters per E-Mail oder per Post zuschickst. Nur so können wir gewährleisten, dass der Vorzugspreis erhalten bleibt. Wir helfen dir dabei, den Nachweis nicht zu vergessen und schicken dir immer am Anfang des Semesters eine Erinnerung. Du studierst nicht mehr? Auch nach Beendigung deines Studiums kannst du dein Abonnement behalten und deinen Lieblingstitel zum Normalpreis weiterhin erhalten.

Kann ich ein Abo bei der STUDENTEN-PRESSE beziehen, wenn ich nicht studiere?

Bei uns kann jeder bestellen. Der Bezug zum vollen Abonnementpreis ist immer möglich. Inwieweit wir Sonderpreise auch für Nicht-Studierende anbieten, siehst du auf den jeweiligen Produktseiten.

Ist es möglich, die Lieferung der Zeitschrift/Zeitung umzuleiten oder zu unterbrechen?

Beides ist in der Regel möglich. In vielen Fällen können wir sogar eine Lieferunterbrechung für bis zu sechs Monaten veranlassen. Teile uns dafür bitte deinen entsprechenden Wunsch mindestens drei Wochen vorher schriftlich oder telefonisch mit. Unsere Kontaktdaten findest du unten auf der Seite.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Generell ist es möglich, Abonnements innerhalb der EU und der Schweiz zuzustellen – das gilt allerdings nicht für alle Publikationen. Um zu erfahren, ob es bei dem von dir gewählten Titel möglich ist, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Wie teile ich eine Adressänderung mit?

Im Bereich Hilfe/Kontakt kannst du uns ganz einfach die Änderung deiner Daten mitteilen. Bitte erledige dies 2-3 Wochen im Voraus.

Wie kann ich eine Änderung der Bankverbindung mitteilen oder eine Abbuchungsvollmacht erteilen?

Unser Kundendienst nimmt gerne die Änderungen deiner Daten entgegen. Bitte teile uns diese 2-3 Wochen im Voraus mit. Die Umstellung auf eine Abbuchungsvollmacht setzen wir schnellstmöglich nach Erhalt deiner Bankverbindung um.

Kann ich mein Abonnement während der Laufzeit einer anderen Person überschreiben?

Ja, das ist möglich. Bitte sende uns deinen Wunsch schriftlich und lege gegebenenfalls die aktuelle Studienbescheinigung des neuen Lieferempfängers bei.

Ist die Umstellung auf eine andere Zeitschrift/Zeitung möglich?

Ja, in den meisten Fällen. Bitte sende uns dein Anliegen schriftlich und lege gegebenenfalls deine aktuelle Studienbescheinigung bei.

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du kannst dein Abonnement in der Regel nach Ablauf der Mindestbezugszeit jederzeit 6 Wochen zum Monatsende in Textform, per E-Mail oder auf dem Postweg kündigen. Sollte es hierzu eine abweichende Regelung geben, so wirst du darauf ausdrücklich auf der Artikelseite unter „Eigenschaften“ hingewiesen. Je nach Kündigungsgrund kann unser Kundendienst dir auch helfen, alternative Angebote zu finden, die dir in deiner Situation mehr zusagen.

Ansonsten ist es auch jederzeit möglich, dein Abonnement bis zu sechs Monate zu pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen.

Kann ich ein Probeexemplar erhalten, bevor ich mich für ein Abonnement entscheide?

Mit diesem Anliegen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sofern wir ein Exemplar vorrätig haben, erfüllen wir deinen Wunsch gerne.

Meine Zeitschrift/Zeitung wird nicht geliefert. Was soll ich tun?

Falls deine Zeitschrift nicht geliefert wird, regelmäßig zu spät oder beschädigt ankommt, teile uns deine Reklamation per Kontaktformular oder telefonisch mit. Wir kümmern uns umgehend darum, dass du deinen Lieblingstitel schnell und unversehrt erhalten kannst.

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